CONDICIONES GENERALES DE COMPRA | Fundación Lucha contra el Sida

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de compra regulan el uso de la página web www.flsida.org/tienda-fls (en adelante, "LA TIENDA"), de la cual la Fundación Lucha contra el Sida (en adelante, “FLS”) es titular. FLS es una fundación privada sin ánimo de lucro con domicilio social en el Hospital Germans Trias, Carretera de Canyet s/n, 08916 Badalona, con teléfono de contacto 934657897 y correo electrónico info@flsida.org, con CIF G-60182821 e inscrita en el registro de Fundaciones de la Generalitat de Catalunya con el número 667.

La utilización por parte del cliente de los servicios de LA TIENDA presupone, en todo caso, la adhesión a las condiciones generales de compra en la versión publicada por FLS en el mismo momento de la orden de compra. Por eso, es conveniente que el cliente lea estas condiciones generales antes de proceder a realizar una compra.

1. Ámbito del contrato

Las presentes condiciones generales de compra se aplican a la venta de todos los artículos de FLS a través de su página web, a consumidores a quienes se les puedan entregar pedidos en territorio español peninsular. La FLS se reserva el derecho de cancelar el pedido de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Si quieres comprar un producto desde fuera de territorio español peninsular, puedes contactar con nosotros a botiga@flsida.org y te enviaremos instrucciones sobre el procedimiento a seguir.

2. Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice la comanda. La FLS se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

3. Pago

La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará al finalizar del proceso de compra y será condición indispensable para su formalización. Las formas de pago admitidas son con tarjeta de crédito o vía Paypal.

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente tiene que notificar a la FLS, mediante correo electrónico o vía telefónica y en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas, cualquier cargo indebido o fraudulento efectuado en la tarjeta utilizada para las compras. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que comporten el rechazo de cierto tipo de operaciones. La FLS no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

4. Entrega y gastos de envío.

Todos los productos ofrecidos en LA TIENDA están disponibles (excepto roturas de stock o casos excepcionales), hecho que nos permite tramitar los pedidos para que sean librados en un plazo de entre 2 y 3 días hábiles a partir de la recepción por parte del comprador del email de confirmación de pedido. Los pedidos recibidos los viernes o festivos serán tramitados el primer día laborable siguiente. Si, por cualquier motivo, hubiese un retraso en el pedido, te comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

Los envíos se hacen a través de la empresa de mensajería MRW. Los gastos de envío son fijos y están valorados en 5,86€ siempre que el paquete no supere los 5 kg de peso o los 100 cm de longitud. Si el paquete superase estas dimensiones, la FLS se pondría en contacto con el comprador para pactar las condiciones económicas del envío.

No es posible especificar la hora exacta de la entrega.

Si el paquete no pudiese ser entregado y fuese retornado por la agencia de mensajería a causa de la imposibilidad de contactar con el cliente, sería el cliente el responsable de costear el nuevo envío.

Si hay cualquier error en el pedido recibido, contacta con nosotros vía e-mail (botiga@flsida.org) y te informaremos sobre la forma de solucionarlo sin ningún coste.

6. Devoluciones. Derecho de desistimiento.

Si, por cualquier motivo, no quedas satisfecho con el producto adquirido, dispones de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, tendrás que notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los gastos recibidos que hayan ido a tu cargo, incluidos los gastos de envío. Procederemos a efectuar el mencionado reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas utilizado en la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No nos hacemos responsables de los paquetes que no nos lleguen por pérdidas u otras razones, por lo cual os aconsejamos que utilicéis correo certificado o algún tipo de mensajería con la que podáis certificar la entrega del paquete. Para poder admitir la devolución, el producto tendrá que estar en perfectas condiciones. El cliente tendrá que realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en el que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe.

7. Disponibilidad de los artículos

Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. La FLS reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se hizo el abono.

8. Garantía de los artículos adquiridos

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. La FLS responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del producto, y siempre que el cliente haya informado a la FLS de la mencionada falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de esta.

9. Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre LA TIENDA, puedes dirigirte a la FLS por cualquiera de los siguientes medios: por correo electrónico enviado a botiga@flsida.org o llamando al teléfono 934657897.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones generales de compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y renunciando a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.